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内容简介:
《焕云专业医务礼仪》在强调医务人员用爱心教育、用行医艺术让病人达到生理和心理的共同康复等基础上,穿插了大量的临床案例,彻底剖析了医患纠纷根源,将使医务人员有效避免医患纠纷,并以专业的视角全方位展示了医务人员与医患之间的服务关系,符合现在卫生部提出的“服务好、质量好、医德好,人民群众满意”的“三好一满意”精神,是每一个从事医疗卫生行业的人士值得一读的好书。
书籍目录:
序一
序二
章 白衣天使何来——履行使命爱之使者
节 白衣天使的礼仪
第二节 儒家文化与白衣天使修养
第二章 动力何来——白衣天使使命成就仁者
节 白衣天使的使命
第二节 仁者爱人
第三节 服务理念——白衣天使动力之源泉
第三章 风度何来——个人形象价值百万
节 白衣天使形象——形象管理认知
第二节 纯洁的白衣天使仪容
第三节 白衣天使的服饰礼仪
第四章 气质何来——职业仪态传递信任
节 白衣天使仪态
第二节 焕云白衣天使礼仪操
第五章 魔力何来——微笑服务展示爱心
节 认识微笑
第二节 微笑布施 魔力自来
第三节 阳光心态 微笑源泉
第六章 人脉何来——魔法沟通走进心灵
节 认识沟通
第二节 沟通秘籍 传递魔法
第七章 和谐何来——有效尊重杜绝纠纷
节 认识尊重
第二节 尊重生命 礼赢和谐
第八章 美誉何来——窗口接待赢得口碑
节 认识接待 明确职责
第二节 完美接待 赢得口碑
第三节 接待细节 走进心灵
附录:科室常用接待语言
第九章 档次何来——职能部门接待礼仪
节 认识职能部门接待礼仪
第二节 专业接待 展现档次
第十章 质量何来——行医艺术创造卓越
节 关爱艺术
第二节 微笑艺术
……
第十一章 安全何来——礼仪:医患共有的保险单
第十二章 认可何来——应聘礼仪敲开从医之门
后记
作者介绍:
高焕云,白衣天使塑造者。我国著名医疗行业服务专家,焕云专业医务培训创始人,2008年奥运会特约医务礼仪培训专家,我国千人白衣天使礼仪操创作者,携训网签约讲师
前沿讲座签约讲师,华夏礼仪学院金牌礼仪讲师,陕西省礼仪协会金牌礼仪讲师,广西省礼仪协会金牌礼仪讲师,IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员,北京华夏盛德文化咨询公司金牌礼仪讲师,山东医学高等专科学校高级礼仪讲师,山东省企业培训考试中心金牌礼仪讲师,山东现代国际酒店管理有限公司礼仪顾问,山东现代国际酒店管理有限公司金牌礼仪讲师。
出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
《焕云专业医务礼仪》内容包括:白衣天使何来——履行使命爱之使者;白衣天使的礼仪;儒家文化与白衣天使修养;动力何来——白衣天使使命成就仁者;白衣天使的使命;仁者爱人;服务理念——白衣天使动力之源泉;风度何来——个人形象价值百万;白衣天使形象——形象管理认知;纯洁的白衣天使仪容;白衣天使的服饰礼仪等。
网站评分
书籍多样性:3分
书籍信息完全性:5分
网站更新速度:8分
使用便利性:4分
书籍清晰度:4分
书籍格式兼容性:3分
是否包含广告:4分
加载速度:8分
安全性:6分
稳定性:8分
搜索功能:7分
下载便捷性:4分
下载点评
- 值得下载(170+)
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下载评价
- 网友 常***翠: ( 2025-01-13 20:41:01 )
哈哈哈哈哈哈
- 网友 权***波: ( 2025-01-10 06:27:51 )
收费就是好,还可以多种搜索,实在不行直接留言,24小时没发到你邮箱自动退款的!
- 网友 訾***雰: ( 2025-01-09 00:28:23 )
下载速度很快,我选择的是epub格式
- 网友 车***波: ( 2024-12-27 08:27:27 )
很好,下载出来的内容没有乱码。
- 网友 龚***湄: ( 2025-01-12 10:55:01 )
差评,居然要收费!!!
- 网友 养***秋: ( 2025-01-11 23:35:48 )
我是新来的考古学家
- 网友 屠***好: ( 2025-01-10 03:47:56 )
还行吧。
- 网友 马***偲: ( 2024-12-31 14:25:04 )
好 很好 非常好 无比的好 史上最好的
- 网友 谭***然: ( 2024-12-29 05:10:37 )
如果不要钱就好了
- 网友 丁***菱: ( 2025-01-05 01:19:59 )
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
- 网友 寇***音: ( 2025-01-04 13:46:40 )
好,真的挺使用的!
- 网友 曾***文: ( 2025-01-15 16:57:53 )
五星好评哦
- 网友 隗***杉: ( 2024-12-22 08:10:05 )
挺好的,还好看!支持!快下载吧!
- 网友 孙***夏: ( 2025-01-14 14:31:29 )
中评,比上不足比下有余
- 网友 堵***格: ( 2025-01-03 02:23:58 )
OK,还可以
- 网友 康***溪: ( 2024-12-21 00:18:51 )
强烈推荐!!!
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:9分
主题深度:3分
文字风格:6分
语言运用:4分
文笔流畅:5分
思想传递:8分
知识深度:7分
知识广度:8分
实用性:6分
章节划分:9分
结构布局:3分
新颖与独特:4分
情感共鸣:9分
引人入胜:6分
现实相关:6分
沉浸感:3分
事实准确性:7分
文化贡献:8分