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内容简介:
本书按照推销的进程来安排顺序,从塑造推销员的基本素质说开去,将接近客户、寻找和开发客户、产品介绍、说服沟通、再次拜访和持续销售缔结合同、客户服务、营销策略等每一个环节中最可能犯的错误毫无遗漏地展示给读者,使推销人员在推销的各个环节中都能够避免此类错误。
书籍目录:
第一章
在推销心态和心理准备上可能犯的错误
拜访客户心生畏惧
成绩面前不思进取
不能及时调整自己的坏情绪
业绩目标不切实际
总是批评竞争对手
以貌取人
重理论,轻实践
轻言放弃
/
第二章
在寻找和开发客户时可能犯的错误
不能给准客户正确定位
不了解客户的背景
急于求成
不善于应付意外事故
一对多时误认目标
没记住客户的名字
没能激发客户的潜在需求
不会建销售网
/
第三章
在产品介绍展示中可能犯的错误
不强调关键的利益点
以自我为中心
不了解市场行情
无端夸大产品的优点
不了解客户
没有事先计划
没能让客户亲身感受产品
S含糊报价
对自己的企业了解不充分
介绍没有专业性
对自己的产品没有信心
过多地泄露自己的秘密
/
第四章
在客户服务中可能犯的错误
服务承诺成为一纸空谈
不能正确对待客户的抱怨
不具备服务公众的意识
将服务完全推给客服部门
为了分清责任不惜与客户争吵
抗拒客户投诉
一开始就采用不诫信的手段
/
第五章
在营销策略上最可能犯的错误
被自己的光环罩住
不为客户寻找一个购买的理由
不会利用联盟战术
没能让对方兑现诺言
让难下决定的客户绊住手脚
因推销而失去友谊
错用激将法
不敢冒险
不能突破思维局限
不能与客户有效互动
不合理地报价
/
第六章
在再次拜访和持续销售中最可能犯的错误
无法深入会谈
再次拜访时机不当
谈判对象角色定位错误
无法突破僵局
不会巧妙运用提问法
被说“不”的客户吓倒
顶不住对手施加的压力
不会利用售后服务
不能开发新市场
忽略老客户
/
第七章
在电话营销中最可能犯的错误
与客户初步沟通时缺乏信心
打错电话时反应迟钝
仅凭声音便断定接线人的身份
不能正确对待外行接线人
三番五次打同一个电话
不善于搜集新的电话名录
纠缠不休
听话不听音
打断对方的沉默
敦促过急
预约失败
分散客户的注意力
作者介绍:
原名陈凤玲,1987年3月生,毕业于中国人民大学,传播学硕士,爱生活、爱思考、爱智慧,对社科、文学领域极为关注,多年图书编辑出版经验。策划过《游戏作战Q计划》系列图书,编辑出版过文学名著•青少系列的《欧也妮•葛朗台》《悲惨世界》《雾都孤儿》《小妇人》等,编著有《中国通史 》《超级记忆术:横扫全球的记忆法大全》《炼成丽质美人》等图书。
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其它内容:
书籍介绍
本书按照推销的进程来安排顺序,从塑造推销员的基本素质说开去,将接近客户、寻找和开发客户、产品介绍、说服沟通、再次拜访和持续销售缔结合同、客户服务、营销策略等每一个环节中最可能犯的错误毫无遗漏地展示给读者,使推销人员在推销的各个环节中都能够避免此类错误。
网站评分
书籍多样性:5分
书籍信息完全性:4分
网站更新速度:6分
使用便利性:3分
书籍清晰度:6分
书籍格式兼容性:3分
是否包含广告:8分
加载速度:7分
安全性:3分
稳定性:7分
搜索功能:6分
下载便捷性:5分
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下载评价
- 网友 扈***洁: ( 2025-01-02 12:58:44 )
还不错啊,挺好
- 网友 步***青: ( 2024-12-24 16:52:01 )
。。。。。好
- 网友 谭***然: ( 2025-01-03 05:53:11 )
如果不要钱就好了
- 网友 辛***玮: ( 2025-01-14 00:47:21 )
页面不错 整体风格喜欢
- 网友 薛***玉: ( 2024-12-20 22:06:33 )
就是我想要的!!!
- 网友 习***蓉: ( 2025-01-16 10:36:18 )
品相完美
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为什么许多书都找不到?
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- 网友 马***偲: ( 2024-12-30 09:47:27 )
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- 网友 陈***秋: ( 2025-01-09 01:29:04 )
不错,图文清晰,无错版,可以入手。
- 网友 戈***玉: ( 2025-01-01 22:33:07 )
特别棒
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书籍真实打分
故事情节:7分
人物塑造:4分
主题深度:7分
文字风格:6分
语言运用:4分
文笔流畅:3分
思想传递:6分
知识深度:9分
知识广度:9分
实用性:4分
章节划分:7分
结构布局:4分
新颖与独特:5分
情感共鸣:8分
引人入胜:8分
现实相关:6分
沉浸感:4分
事实准确性:7分
文化贡献:4分