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本书坚持“任务导向”原则，根据市场营销专业岗位群的岗位职责与能力素质要求，以市场调查岗位系列活动为蓝本，将整个策划任务分为市场调查岗前准备、调查方案的设计、实施调查、分析调查资料以及撰写调查报告5个项目，通过19个任务，分别设置“任务情境”引出任务，引起思考；通过“案例”、“练一练”细化、实施任务；利用“综合实训”和“拓展延伸”提高学生的技能掌握水平。本书案例丰富、通俗易懂，具有可操作性强的特点。本书可作为职业院校市场营销相关专业教材，也非常适合作为企业在职人员的培训教材和营销人员的自学用书。本书还配有电子教学参考资料包（包括电子教案及部分习题答案），请登录华信教育资源网www.hxedu.com.cn免费下载。

项目一 岗前准备1

任务1 市场调研人员岗位职责

及工作流程2

实训与练习10

综合实训12

拓展阅读12

任务2 招聘调查人员14

实训与练习25

综合实训27

拓展阅读27

任务3 培训调查人员27

实训与练习32

综合实训33

拓展阅读34

项目二 调查方案的设计36

任务4 确定调查目的和内容37

实训与练习45

综合实训47

拓展阅读47

任务5 选择调查对象及方法48

实训与练习54

综合实训55

拓展阅读55

任务6 安排调查日程57

实训与练习61

综合实训62

拓展阅读62

任务7 调查经费预算64

实训与练习71

综合实训73

拓展阅读73

任务8 撰写市场调查方案74

实训与练习80

综合实训81

拓展阅读81

任务9 设计问卷82

实训与练习95

综合实训96

拓展阅读97

任务10 抽样技术98

实训与练习111

综合实训112

拓展阅读113

项目三 实施调查115

任务11 文案调查法116

实训与练习121

综合实训124

拓展阅读一124

拓展阅读二125

任务12 访谈调查法125

实训与练习134

综合实训135

拓展阅读135

任务13 观察调查法137

实训与练习146

综合实训147

拓展阅读147

任务14 实验调查法147

实训与练习156

综合实训157

拓展阅读158

任务15 网络调查法158

实训与练习166

综合实训167

拓展阅读168

项目四 分析调查资料171

任务16 整理调查数据172

实训与练习183

综合实训186

拓展阅读189

任务17 录入调查数据190

实训与练习203

综合实训206

拓展阅读206

任务18 分析调查数据207

实训与练习215

综合实训217

拓展阅读219

项目五 撰写调查报告220

任务19 调查报告及其撰写221

实训与练习231

拓展阅读234

十年教龄，校营销专业一线任课教师，参与我社多本教材编写。十年教龄，校营销专业一线任课教师，参与我社多本教材编写。

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书摘插图

媒体评论

前言

本书坚持“任务导向”原则，根据市场营销专业岗位群的岗位职责与能力素质要求，按照“任务技能、任务呈现→样本分析→任务细化→任务实施→综合实训”的体例，将知识点融入项目中，结合任务引出知识技能，实战性强。这样的设计融先进的教学理念于其中，符合职校学生的心理特点、学习规律，体现出职业特点。

本书以市场调查岗位系列活动为蓝本，将市场调查细分为5个项目、19个任务。19个任务是根据市场调查的典型工作任务经分析整合、提炼整理后得出的，涵盖了市场调查的主要理论知识和所需技能，也是符合企业调查的工作流程和任务分配的。通过“任务情境”提出任务，引起思考，引出相关知识；通过“案例”、“练一练”细化、实施任务；“综合实训”则将通过任务深化来检验学生的技能掌握情况。

使用本书，教师既可以采用“任务驱动法”，也可以采用“案例教学法”，还可以采用传统的理论教学方法。每种方法所需资料、案例及内容均包含其中，任课教师可以根据自身和学生的实际情况，灵活地选用教学方法。若条件具备，建议采用任务驱动教学法，以获得更好的效果。

本书根据企业提供的建议设置了“练一练”、“综合实训”栏目，模拟企业实际工作任务，在具体任务中充分调动学生学习积极性，带动学生参与到学习中来，发挥学生学习的主观能动性。引导学生在完成任务的过程中锻炼学生的综合能力，如语言沟通、信息查找、归纳分析、计算机应用、演讲答辩、团队合作等，使学生在学习中，不仅学习了市场调查的知识，掌握了设计实施调查、整理分析数据和撰写调查报告的技能，还提高了自身的综合素质，有利于今后的职业提升。

本书由杨毅玲担任主编，何义勇担任副主编。杜翠茹、凌健珍、吴淞耿、张帆、沈银花、罗玉琴等参与编写。

本书在编写过程中，参考了大量资料，并从公开发表的书籍、报刊和网站上选用了一些案例和资料，特向有关单位和个人表示诚挚的谢意。

由于编者水平有限，编写时间仓促，书中疏漏与不妥之处在所难免，敬请读者批评指正。

编  者