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内容简介：
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户信息、客户分级、客户沟通、客户满意、客户忠诚、客户的挽回等十章。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到理论与实务相结合。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务等专业本科生的教材，也适合企业界人士阅读和参考。
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书籍介绍
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户信息、客户分级、客户沟通、客户满意、客户忠诚、客户的挽回等十章。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到理论与实务相结合。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务等专业本科生的教材，也适合企业界人士阅读和参考。
网站评分
书籍多样性：9分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：7分
使用便利性：7分
书籍清晰度：6分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：8分
加载速度：4分
安全性：3分
稳定性：4分
搜索功能：9分
下载便捷性：6分
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下载评价
- 网友 步***青： ( 2025-01-01 02:36:28 )
。。。。。好
- 网友 益***琴： ( 2025-01-13 01:10:51 )
好书都要花钱，如果要学习，建议买实体书；如果只是娱乐，看看这个网站，对你来说，是很好的选择。
- 网友 权***颜： ( 2025-01-06 07:11:57 )
下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
- 网友 谢***灵： ( 2024-12-27 18:53:27 )
推荐，啥格式都有
- 网友 宫***玉： ( 2025-01-08 04:16:24 )
我说完了。
- 网友 汪***豪： ( 2025-01-08 02:47:55 )
太棒了，我想要azw3的都有呀！！！
- 网友 习***蓉： ( 2024-12-22 02:28:09 )
品相完美
- 网友 寇***音： ( 2024-12-28 20:26:55 )
好，真的挺使用的！
- 网友 堵***格： ( 2025-01-16 18:57:11 )
OK，还可以
- 网友 蓬***之： ( 2024-12-25 13:09:12 )
好棒good
- 网友 后***之： ( 2025-01-06 22:54:41 )
强烈推荐！无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心！
- 网友 曹***雯： ( 2025-01-04 21:29:36 )
为什么许多书都找不到？
- 网友 仰***兰： ( 2024-12-22 09:22:59 )
喜欢！很棒！！超级推荐！
- 网友 孙***夏： ( 2025-01-07 05:31:06 )
中评，比上不足比下有余
- 网友 国***舒： ( 2025-01-16 05:10:41 )
中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
- 网友 养***秋： ( 2025-01-03 08:21:23 )
我是新来的考古学家
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：8分
主题深度：9分
文字风格：3分
语言运用：6分
文笔流畅：4分
思想传递：8分
知识深度：3分
知识广度：3分
实用性：8分
章节划分：5分
结构布局：5分
新颖与独特：9分
情感共鸣：5分
引人入胜：5分
现实相关：4分
沉浸感：3分
事实准确性：5分
文化贡献：7分