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内容简介:
《茶叶应该这样卖:白金升级版》(中国茶叶销售情景式培训教材)总结了戴高诺多年从事茶叶营销实战与技能培训的宝贵经验,以“茶叶门店接待顾客”为主题,就“顾客进入茶店茶馆后,和导购可能交流的55个问题”,详细阐述了销售人员应该如何专业而巧妙地解答相关问题,并让顾客在和导购交流时心情愉悦。同时,每个章节后面都附有茶叶小知识,介绍了茶叶的起源、历史、发展等。
《茶叶应该这样卖:白金升级版》(中国茶叶销售情景式培训教材)一书通过对真实接待顾客场景的分析,阐述了茶叶门店销售人员需要具备的销售技能。该书的出版,对提升中国茶企营销人员的销售技能具有积极的意义,也弥补了茶叶销售终端没有专业销售教材的空缺。
书籍目录:
推荐序一销售技能应成为不可缺失的职业素养/1
推荐序二销售是茶业的核心生存法则/1
自序茶叶销售,是做一件让顾客愉悦的事/1第一章顾客接待典型障碍破解
销售场景1顾客第一次走进门店/
销售场景2顾客是自己消费还是买给别人/
销售场景3顾客喝完第一杯茶后说:“这个茶叶太一般了,有没有好点的茶”/
销售场景4顾客喝完第二泡茶后问:“我刚才喝的这泡茶叶多少钱啊”/
销售场景5顾客喜欢易武普洱,可同行者却喜欢班章 /
销售场景6顾客喝完茶后说:“等下我再来”/
销售场景7茶叶的价格都是因为你们开专卖店、做广告炒高的/
销售场景8我以前买过你们的茶叶,但觉得不怎么好/
销售场景9 顾客试喝之后,什么都不说转身就走/
销售场景10我不喜欢口感很正的茶叶/
销售场景11你们的茶叶款式太少了/
销售场景12顾客(营业高峰时间):导购员,怎么没人服务啊/
销售场景13顾客喝完第一泡茶后问:“你们店里卖红茶吗”/
销售场景14离新茶上市还有一个月,进店一顾客,问有100元左右的新茶吗/
销售场景15顾客经常来喝茶,就是不买茶/
销售场景16老顾客打电话购买茶叶,并要求第2天送货,但准备送货时顾客却不接电话/
销售场景17我不买茶,想请你帮我倒杯水/第二章茶叶品质典型障碍破解
销售场景18这是哪儿的小牌子,我从来没有听说过/
销售场景19你们的茶叶与某某品牌比,哪个更好/
销售场景20我一直买你们的茶叶,但是发现你们的质量非常不稳定/
销售场景21你们的包装真难看/
销售场景22买茶叶,××品牌不错,我一般都买他们的茶叶/
销售场景23什么品牌茶叶,真空包装都是漏气的/
销售场景24先别急着开单,我能再喝下另外一款茶叶吗/
销售场景25其他品牌打完折都有茶点送,为什么你们没有/第三章茶叶价格典型障碍破解
销售场景26顾客对茶叶很满意,可一听到价格就不买了/
销售场景27价格有点贵,有优惠吗/
销售场景288.8折,优惠太少了,能不能再优惠点/
销售场景29价格太高了,超出了我的预算/
销售场景30这款茶叶(同品牌同款),前几天,我在××地方以××元(接近进货价)买到,你们的价格太高了 /
销售场景31不打折?一线品牌都打折呢,你们为什么不打折/
销售场景32你直接把赠品换作折扣或现金抵给我吧/
销售场景33你们的茶叶很贵呀,能打几折呢/
销售场景34过段时间会不会有比八折更低的折扣/
销售场景35我是老顾客,应该给一个特别的折扣吧/
销售场景36如果公司采购,还能便宜多少/
销售场景37我上次来买这款茶叶的时候还打折呢,怎么现在反而更贵了/
销售场景38我是老板的朋友,你给我再优惠点,要不我打电话给老板/
销售场景39与×× 品牌相比,你们的贵宾卡优惠太少了/
销售场景40顾客是内行,了解价格空间/第四章服务典型障碍破解
销售场景41哪类老顾客是销售提升的来源/
销售场景42如何让顾客感觉自己的购买行为是对的/
销售场景43顾客不愿配合导购收集VIP资料/
销售场景44如何邀约老顾客来店/
销售场景45老顾客特殊日子如何人性化问候/
销售场景46如何请求顾客转介绍新顾客/
销售场景47如何向顾客告知促销及活动事宜/
销售场景48如何向顾客索要联系/
销售场景49如何送顾客离开门店/
销售场景50如何向顾客进行回访/第五章顾客投诉典型障碍破解
销售场景51顾客投诉买回去的茶叶冲泡时口感不如在店里好/
销售场景52顾客投诉茶叶含有杂质/
销售场景53老顾客反馈订的茶叶送货不及时/
销售场景54茶叶买回去后顾客泡给朋友喝,朋友说茶叶不值这个钱/
销售场景55顾客投诉茶叶与导购介绍不相符/感恩支持《茶叶应该这样卖》一书的单位和个人/
读者评语节选/
后记风雨茶叶路,感恩一路有你相伴/
作者介绍:
戴高诺,广东省茶叶流通协会商学院副院长,茶叶营销师(初中高)培训导师,中国茶叶销售情景式培训导师,畅销书《茶叶应该这样卖》作者,《中华合作时报·茶周刊》专栏作者,《济南日报·中国茶生活》专栏作者。
自2010年开始,对茶企、茶馆、茶店访谈和调研,收集行业优秀案例数百个,结合行业特点和发展趋势,研发出国内首门系统解决茶店/茶馆赢利的实战干货课程,课程集“案例分享、方法引导、场景模拟”为一体,简单、富有实战性、可复制。
畅销书《茶叶应该这样卖》(中国茶叶销售情景式培训教材),2013年10月出版,2016年3月第6次印刷,2017年1月推出白金升级版。获湖南省茶业集团、安徽茶叶进出口公司、日春股份等企业的 30多位权威人士推荐,大业茗丰、谢裕大、君山银针等数百家茶企将其选为门店培训教材。
为武夷星、峨眉雪芽、白沙溪、福元号、大业茗丰、谢裕大、高马二溪、川红集团、裕园、大益、下关沱茶、吴裕泰、华祥苑、八马、文新、品品香等千余家著名茶企总部、经销商或加盟商、茶馆以内训课或公开课形式提供培训。
为湖南省茶叶研究所、安徽省茶叶行业协会、广东省茶叶流通协会、北京马连道侨联、祁门红茶协会、铜鼓县农业局等机构提供培训。
出版社信息:
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其它内容:
书籍介绍
《茶叶应该这样卖:白金升级版》(中国茶叶销售情景式培训教材)总结了戴高诺多年从事茶叶营销实战与技能培训的宝贵经验,以“茶叶门店接待顾客”为主题,就“顾客进入茶店茶馆后,和导购可能交流的55个问题”,详细阐述了销售人员应该如何专业而巧妙地解答相关问题,并让顾客在和导购交流时心情愉悦。同时,每个章节后面都附有茶叶小知识,介绍了茶叶的起源、历史、发展等。
《茶叶应该这样卖:白金升级版》(中国茶叶销售情景式培训教材)一书通过对真实接待顾客场景的分析,阐述了茶叶门店销售人员需要具备的销售技能。该书的出版,对提升中国茶企营销人员的销售技能具有积极的意义,也弥补了茶叶销售终端没有专业销售教材的空缺。
网站评分
书籍多样性:9分
书籍信息完全性:6分
网站更新速度:9分
使用便利性:3分
书籍清晰度:6分
书籍格式兼容性:8分
是否包含广告:4分
加载速度:7分
安全性:8分
稳定性:9分
搜索功能:4分
下载便捷性:9分
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下载评价
- 网友 曾***文: ( 2024-12-25 00:00:34 )
五星好评哦
- 网友 邱***洋: ( 2024-12-21 00:46:36 )
不错,支持的格式很多
- 网友 潘***丽: ( 2024-12-29 00:21:37 )
这里能在线转化,直接选择一款就可以了,用他这个转很方便的
- 网友 师***怀: ( 2025-01-10 08:56:28 )
好是好,要是能免费下就好了
- 网友 冷***洁: ( 2024-12-24 04:39:56 )
不错,用着很方便
- 网友 索***宸: ( 2025-01-15 17:07:48 )
书的质量很好。资源多
- 网友 田***珊: ( 2024-12-28 00:58:46 )
可以就是有些书搜不到
- 网友 方***旋: ( 2024-12-31 15:10:53 )
真的很好,里面很多小说都能搜到,但就是收费的太多了
- 网友 通***蕊: ( 2024-12-27 22:13:38 )
五颗星、五颗星,大赞还觉得不错!~~
- 网友 权***颜: ( 2024-12-29 23:48:27 )
下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
- 网友 龚***湄: ( 2025-01-08 14:46:08 )
差评,居然要收费!!!
- 网友 蓬***之: ( 2025-01-03 23:01:08 )
好棒good
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:3分
主题深度:7分
文字风格:4分
语言运用:6分
文笔流畅:6分
思想传递:5分
知识深度:7分
知识广度:3分
实用性:3分
章节划分:8分
结构布局:3分
新颖与独特:9分
情感共鸣:8分
引人入胜:7分
现实相关:4分
沉浸感:4分
事实准确性:6分
文化贡献:5分