行政文秘工作从入门到精通 薛显东 著 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

“行政文秘人员从新手到高手系列”图书是一套兼顾知识性、操作性及指导性的岗位技能培训手册。

《行政文秘工作从入门到精通》一书涉及了行政文秘人员日常工作的各个方面，不仅对行政文秘人员需要面对的会务工作、文书工作、档案工作、信息管理工作、人际沟通与协调工作、谋划工作进行了详细讲解，而且细致地介绍了行政文秘人员应该掌握的商务礼仪、时间管理方法、情绪管理知识，旨在指导行政文秘人员更加专业、高效地工作，帮助其尽早成为行政文秘工作领域的行家里手。

本书适合企事业单位行政文秘人员、办公室管理人员、咨询师、企业培训人员及高校行政文秘专业的师生阅读。

第1章接待工作//1

1.1接待计划//1

1.1.1制订接待计划//1

1.1.2确定接待工作的重点和细节//3

1.1.3制定招待费用预算//6

1.2接待咨询//8

1.2.1了解来访者需求//8

1.2.2处理来访者意见//9

1.3接待礼仪//10

1.3.1商务接待礼仪//10

1.3.2涉外接待礼仪//15

第2章会议组织工作//19

2.1会议计划//19

2.1.1制订会议计划//19

2.1.2编制会议预算//20

2.1.3编制会议议程//21

2.1.4确定会议日程//22

2.1.5发布会议通知//23

2.2会议策划//25

2.2.1制定会议方案//25

2.2.2会场布置方案//26

2.2.3特殊情况预案//28

2.3会议准备//29

2.3.1起草会议文件//29

2.3.2协助审核文件//30

2.3.3分发会议文件//31

2.3.4准备会议设备//32

2.4会议简报//33

2.4.1编写会议简报//33

2.4.2编发会议信息//34

2.5会议纪要//35

2.5.1拟写会议纪要//35

2.5.2会议纪要范例//36

2.6会议总结//37

2.6.1做好会议总结//37

2.6.2会议总结示范//38

第3章文书拟写与处理//41

3.1文书写作基础//41

3.1.1文书的作用//41

3.1.2文书写作的要求//41

3.1.3文书的格式//42

3.1.4文书的表达//43

3.2公务类文书拟写//45

3.2.1决定拟写示范//45

3.2.2指示拟写示范//46

3.2.3批复拟写示范//47

3.2.4通报拟写示范//48

3.2.5决议拟写示范//49

3.2.6意见拟写示范//50

3.2.7通知拟写示范//52

3.2.8通告拟写示范//54

3.2.9公告拟写示范//55

3.2.10公函拟写示范//55

3.2.11请示拟写示范//56

3.2.12报告拟写示范//58

3.3事务类文书拟写//59

3.3.1计划拟写示范//59

3.3.2简报拟写示范//62

3.3.3建议书拟写示范//64

3.3.4申请书拟写示范//66

3.3.5总结拟写示范//66

3.4规章制度类文书拟写//69

3.4.1制度拟写示范//69

3.4.2规定拟写示范//73

3.4.3细则拟写示范//74

3.5社交类文书拟写//78

3.5.1贺信拟写示范//78

3.5.2慰问信拟写示范//79

3.5.3感谢信拟写示范//80

3.5.4表扬信拟写示范//81

3.5.5贺电拟写示范//82

3.5.6贺词拟写示范//83

3.5.7欢迎词拟写示范//84

3.5.8欢送词拟写示范//85

3.5.9答谢词拟写示范//85

3.5.10会议开幕词拟写示范//86

3.5.11邀请函拟写示范//87

3.5.12介绍信拟写示范//88

3.5.13证明信拟写示范//89

3.5.14推荐信拟写示范//90

3.6公文执行督办//90

3.6.1公文执行催办检查//90

3.6.2公文执行督办检查//92

第4章档案工作//93

4.1档案的分类和管理事项//93

4.1.1档案的类别//93

4.1.2档案的分类//93

4.1.3档案的管理事项//95

4.2档案的收集和鉴定//95

4.2.1档案的收集//95

4.2.2档案的鉴定//97

4.3档案的整理和检索//100

4.3.1档案的整理//100

4.3.2档案的检索//103

4.4档案保管//106

4.4.1档案的借阅//106

4.4.2档案的保密//108

4.4.3档案的存储//108

4.4.4档案的保管//109

4.4.5档案的销毁//111

4.5电子档案与特殊档案//112

4.5.1电子档案的管理//112

4.5.2音像档案的管理//113

4.5.3照片档案的管理//114

4.6档案管理规范//114

4.6.1档案管理办法//114

4.6.2档案管理规定//117

4.6.3档案借阅规定//118

4.6.4档案保密管理制度//118

第5章信息工作//123

5.1信息收集、整理与存储//123

5.1.1信息收集的方法//123

5.1.2信息整理的方法//124

5.1.3信息存储的方法//124

5.2信息分析、传递与反馈//125

5.2.1信息分析的方法//125

5.2.2信息传递的类型//126

5.2.3信息反馈的步骤及说明//127

5.3信息开发与利用//127

5.3.1信息开发的方法//127

5.3.2信息利用的途径//128

5.3.3信息利用的步骤//129

第6章办公室日常事务工作//131

6.1办公日常管理//131

6.1.1行政文秘人员日常行为管理//131

6.1.2办公室日常管理//132

6.2办公设备的使用//136

6.2.1常用办公设备//136

6.2.2办公设备的使用与维护//137

6.3资料与印章管理//138

6.3.1资料管理//138

6.3.2印章管理//140

6.4保密工作//141

6.4.1保密工作事项及要求//141

6.4.2对行政文秘人员的保密要求//142

6.4.3保密措施的内容//143

6.4.4保密方案的内容与执行//144

6.5督查工作//146

6.5.1执行与管理监督//146

6.5.2执行与管理检查//148

6.6商务活动//150

6.6.1商务会见、会谈相关事宜//150

6.6.2商务宴请相关事宜//152

6.6.3商务参观相关事宜//154

6.6.4签字仪式相关事宜//155

6.6.5典礼仪式相关事宜//156

6.6.6商务谈判相关事宜//158

6.6.7商务活动策划方案//160

6.7差旅安排//161

6.7.1安排差旅事项//161

6.7.2差旅安排注意事项//161

6.7.3酒店预订工作//162

6.7.4票务预订、取消工作//163

6.7.5差旅费管理工作//164

6.7.6国外出差安排//167

6.8处理突发事件//168

6.8.1突发事件的处理原则//168

6.8.2突发事件情况说明//169

6.8.3突发事件的记录及处理报告//169

第7章人际沟通与协调工作//171

7.1沟通方法与技巧//171

7.1.1与领导沟通//171

7.1.2与下属沟通//173

7.1.3赞美技巧//174

7.2协调的类型与方法//176

7.2.1协调的类型//176

7.2.2协调的方法//176

7.2.3协调的注意事项//177

7.2.4协调工作的步骤//178

7.3上下级与人际协调//178

7.3.1与上级协调//178

7.3.2与下级协调//180

7.3.3人际协调的技巧//181

7.3.4说话技巧//182

第8章谋划工作//185

8.1参谋与咨询//185

8.1.1如何做好参谋//185

8.1.2参谋的注意事项//186

8.1.3如何做好咨询//187

8.1.4提供咨询服务的注意事项//188

8.2建议与提案//188

8.2.1如何提出建议//188

8.2.2提出建议的注意事项//190

8.2.3如何撰写提案//191

8.2.4撰写提案的原则和注意事项//192

第9章行政文秘人员职业素质提升//195

9.1自我商务礼仪//195

9.1.1仪容管理//195

9.1.2表情管理//196

9.1.3仪态管理//197

9.1.4服饰管理//198

9.1.5语言管理//200

9.2商务场合礼仪//201

9.2.1约见礼仪//201

9.2.2沟通礼仪//202

9.2.3馈赠礼仪//205

9.2.4聚会礼仪//207

9.2.5会务礼仪//208

9.2.6电话礼仪//210

9.2.7仪式礼仪//212

9.2.8国际礼仪//213

9.3时间管理//215

9.3.1管理领导的时间//215

9.3.2管理自己的时间//217

9.4情绪管理//218

9.4.1管理自己的情绪//218

9.4.2帮助他人管理情绪//219

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